2016年8月份，区政务服务中心办事大厅（以下简称“大厅”）各行政服务科按照新的管理制度和运行机制的要求，规范行政服务行为，严格遵守各项制度，积极配合中心的各项工作，但仍有个别单位及行政服务科认识不到位，重视不够，存在的问题仍未彻底整改，严重影响大厅的正常运行。具体情况如下：

一、业务办理情况

8月份，大厅17个行政服务科共受理审批项目25970件，办结25970件，办结率100%。其中区民政局、社保局、房管中心、工商质监局、地税局、自来水公司业务量较大；区农委、文广新局0办件。

二、表现优秀的行政服务科和个人

（一）8月份获得“红旗窗口”称号的是：

区民政局行政服务科、环保局行政服务科。

（二）8月份获得“先进个人”称号的是：

许飞、孙红艳、李军、马玲玲、程欢

（三）综合表现较好的行政服务科有：

区工商质监局行政服务科、交通局行政服务科、城管局行政服务科。

（四）8月份全勤的行政服务科工作人员：

区社保局行政服务科许飞、孙红艳，区工商质监局行政服务科李军，区自来水公司行政服务科程欢。

（五）提供延时服务和预约服务的行政服务科：

2016年8月1日12:00-12:50，区工商质监局行政服务科李军延时为群众办理业务。

2016年8月12日12:00-12:40，区民政局行政服务科马瑞霞延时为群众办理业务。

2016年8月22日12:00-12:20，区工商质监局行政服务科李军延时为群众办理业务。

2016年8月29日18:30-18:50，区民政局行政服务科马瑞霞延时为群众办理业务。

（六）收到锦旗和感谢信的行政服务科：

2016年8月22日区城管局行政服务科蔡文奎收到感谢信。

2016年8月22日区房管中心行政服务科及马玲玲收到感谢信。

三、存在的问题

根据中心考勤、“红马甲”岗位人员巡视、视频监控、相关系统等数据的统计与分析，部分行政服务科在日常工作中存在不少问题，中心将这些问题汇总并作为重要依据纳入年度绩效目标考核当中。同时各行政服务科要根据问题迅速整改，进一步加强窗口建设，为我区群众提供更优质、高效的服务。具体情况如下：

（一）“日清周结”上报不规范情况统计：

区国土局编号A000612738、A000612690、A000612704、A000596977、A000612771、A000612702上报不规范。

区食药监局编号A000612730、A000618906、A000588090、A000612723、A000620812上报不规范。

区交通局编号A000606766上报不规范。

区城管局编号A000601942、A000609794上报不规范。

区发改委编号A000600636、A000620693上报不规范。

区农委编号A000622056上报不规范。

区房管中心编号A000606890、A000624416、A000624305上报不规范。

（二）工作纪律差的行政服务科：

1.频繁玩手机的行政服务科：

区文广新局行政服务科

2.窗口空岗的行政服务科：

区食药监局行政服务科、文广新局行政服务科

3.窗口工作人员未请假离岗的行政服务科：

区卫计委行政服务科

望各单位及其行政服务科继续重视窗口的建设，严格遵守大厅的各项管理制度，提高审批质量、审批效率和服务水平，切实维护政府的良好形象，为我区经济社会发展做出贡献。