房产中心实行延时服务落实服务为民举措

索 引 号:416193125/2016-00138主题分类:综合政务/工作信息/工作动态
发布机构:荥阳市住房保障和房地产中心关 键 词:综合,政务,工作,工作信息,工作动态
文    号成文日期:2016-09-28发布日期:2016-09-28
体    裁生效日期废止日期
房产中心实行延时服务落实服务为民举措

        9月27日,17点20分,此时已经过了市房地产服务中心下班的时间。然而,在房地产服务大厅的11号窗口和12号窗口的工作人员仍在为客户受理房屋抵押确认业务。


       房地产服务大厅是房管部门服务群众的窗口,平均每天受理业务量近160件。为进一步完善服务措施,提高工作效率,方便办事群众,市房地产服务中心实行了业务窗口延时值班服务制度,即在正常工作日的中午及下午下班以后,窗口上如果有客户没办完手续,就由值班业务科室延长工作时间继续为客户受理资料,直到为最后一位客户办完业务方可下班。

       在延时服务时间,窗口收件的工作人员与正常工作时间一样,工作细致,服务热情,严格按要件标准收件,认真审查客户提交的申请资料,耐心解答客户的问题。对提交资料不齐全的,他们耐心地给客户解释,并对需要补充的材料一次性告知清楚。

       作为窗口服务单位,市房地产服务中心始终以务实创新的态度履行好工作职责。想群众之所想,急群众之所急,多年来坚持实行绿色通道和上门服务等多项便民措施,为客户提供了优质、高效、快捷的服务,深受群众的广泛好评,也得到了上级部门的肯定和表彰。


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