| 索 引 号：397863874/2016-00597 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市国家税务局 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-10-07 | 发布日期：2016-10-07 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
金秋十月，晴空万里，风和日丽，丹桂飘香。10月6日上午10时，荥阳某房地产开发公司的方会计紧紧地握着国税局纳税服务科杨科长的手说：“感谢杨科长，感谢国税局，是你们热情、周到、细致的服务给我们公司挽回一大笔损失，我真心给你们的服务一个大大的赞！”
原来，事情是这样的。
今年十一黄金周的房地产市场格外红火，节前某房地产开发公司领购的增值税发票在短短的四天就快用完了。面对如此火爆的市场，如果不能按时为购房人开具增值税发票，一方面使购房人心中惴惴，更重要的是企业的财务和信誉将受到严重的影响。10月5日下午5时主管公司发票的方会计心急火燎，“七天长假啊，要是等到国税局上班再领发票，那公司的损失将不可挽回啊……这可怎么办？”这时她抱着试试看的心态拨通了电话。“喂，你好，城区分局的邢局长吗？你能不能帮忙预约下纳税服务科的同志，我们公司的增值税发票用完了，明天能领票吗？”面对纳税人的求助，分局和纳税服务科工作人员紧急启动假日预约服务，一方面联系荥阳市行政审批中心的领导，看审批中心是否开门、是否有电，另一方面联系假期没有外出的工作人员。很快，方会计就收到了杨科长的电话：“明天早上8点半，请到办税服务厅来吧。”并一再叮嘱要申报完、清卡完、准备好相关的资料。挂下电话，方会计犹如做梦一样，不敢相信这是真的，一个电话就成了。她用手掐掐自己的腿，疼，不是在做梦。因为害怕由于自己准备不足给公司带来巨额损失而悬着的心，一下子就放下了。天好蓝，桂花的香气一阵阵袭来，小方感到前所未有的轻松。
10月6日上午8点，杨科长和工作人员张娇早早来到大厅，通电、开机、做好领票前的准备工作。8点半方会计如约来到大厅，经过审核，手续齐全。可在自助机上操作时，怎么操作都不成功。
“公司申报、清卡了吗？”张娇提醒道。
“哎，一着急，我把这事忘跟我们公司的主管会计说了，这些可都是他做的！我这就联系他。”
……
“ 唉，不好意思，主管会计在郑州的家中，要是等他回公司，再办完这些事最少还得一个多小时呢！你看……”
“小方，别着急，我们坐会儿，等他到公司把上个月的增值税申报成功、清卡完毕我们再领。”
“那多不好意思，让你们等那么长时间。”
“没关系，我们不就是专门为你们服务的嘛！”
……
一个半小时后，方会计终于领到了属于她的增值税发票。看着手中刚刚领到的热乎乎的增值税发票，她激动地对杨科长说：“真没想到十一黄金周期间还能领到增值税发票，真没想到国税局为纳税人服务如此细致和周到，真没想到你们这么贴心、务实、高效，真是太感谢，太感谢了！”
其实，这只是我局众多预约服务中的一例。自《全国县级税务机关纳税服务规范》推行以来，我局严格落实纳税服务规范，积极回应纳税人诉求，推出周末预约服务、延时服务、增加办税窗口、上门服务、开通全市营改增专线特服号64912366等便民办税“组合拳”。今年以来，通过预约服务电话共办理了20多笔涉税业务，具体包括发票认证、发票领购、年报修改、减免税备案等多项内容，打造了纳税服务新常态，赢得了纳税人的真心点赞。
