| 索 引 号：005291417/2016-00375 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市交通运输局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-10-11 | 发布日期：2016-10-11 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
荥阳市交通运输局
运管局驻站室树文明执法形象创人民满意运管
近年来，市道路运输管理局驻站监督室全体人员紧紧围绕全局中心任务，充分发挥运管驻站室源头管理、长效管理的行政职能，积极探索高效便民的行政执法方式，依法行政、严守纪律、履行职责，无私地为广大人民群众和社会提供优质、高效的服务，树立了良好的文明执法形象。
一、立足岗位，为民服务。为更好地服务群众，驻站室全体人员自觉加强理论学习，不断加强党性修养。在日常工作中，他们认真履行“三关一监督”职责，督促车站严格执行“三不进站、六不出站”安全管理制度，认真做好旅客行包安全检查、客运车辆车况例检、客运车辆出站检查等工作,坚决杜绝旅客携带“三危品”进站乘车，严禁超载超员或未经安全检查的车辆出站，切实维护客运市场良好秩序，确保广大旅客生命财产安全。
二、志愿服务，传递爱心。驻站室全体人员发扬雷锋精神，乐于助人，想群众所想，急群众所急，当企业和经营者以及旅客遇到困难和尴尬问题时，他们第一时间提供帮助和服务，视人民群众为亲人，将爱心给群众，将温暖送到人民心中，耐心细致的解答车站工作人员和乘客提出的各种疑问，积极主动为业户和乘客提供帮助和服务。他们还经常深入车站窗口以及车站休息区，帮助困难老人、妇女、儿童和残疾人提行李、找座位，受到广大人民群众的交口称赞。
三、贴心宣传，强化安全。为增强乘客的安全意识，他们及时向广大乘客宣传有关法律法规政策规定，引导广大旅客增强防范意识，告诉旅客在乘车途中遇到的甩客、倒客，司乘人员多收费、不给车票，班车中途抛锚、司乘人员不采取及时救援措施，司乘人员服务态度差、车上服务设施不全、存在安全隐患等情况时拨打全国道路运输服务投诉举报热线“12328”进行投诉。
多年来他们为交通运输企业和广大经营者以及广大乘客所办的实事和好事数不胜数。当大多数人都尽情放松、享受假期的时候，驻站室的全体人员却为了大多数人能平安的度过假期坚守在一线的工作岗位，坚持执法为民，服务于民，为群众排忧解难，为群众安全出行保驾护航，以自己的实际行动默默影响着身边的每个人，切实让“微笑服务，温馨交通”走入群众的心坎里。
荥阳市交通运输局
2016年10月11日
