| 索 引 号：005271625/2016-00159 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区福华街街道 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-10-13 | 发布日期：2016-10-13 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是以群众满意为宗旨，推行“便民式”服务。提升服务质量，整合资源，完善便民服务工作机制，通过定窗口、定岗位、定人员、定职责，开展集中服务，变“群众多头跑”为“集中办理”。开展及时办理、承诺办理、联合办理、前置备案、一次告知、明确答复“六步法”便民服务，大力简化群众办事程序。
二是以转变服务观念为重点，推行“前瞻式”服务。切实转变服务方式，加强与服务对象的沟通和联系，积极推行“前瞻式”服务，实现“服务前移”，建立党员干部、志愿者联系居民制度，主动送服务上门。
三是以提升服务效率为目标，推行“快递式”服务。进一步提高服务效率，积极推行“快递式”服务，优化“一个中心对外、一个窗口受理、一站式办结”的“一条龙”服务模式，提供“特事特办、限时办结、跟踪督办”的无障碍服务，切实做到办事公正、程序从简、速度从快、服务从优，为民服务不“欠账”。
四是以突出个性服务为抓手，推行“点单式”服务。面对服务对象多样化、个性化的需求，立足本职、立足需求，积极推行“点单式”服务，进一步提高服务效率和群众满意度。根据服务对象要求的不同，采取不同形式进行面对面、心贴心的个性化服务。
