10月11日，有两位姚家乡杨庄村的老人来到窗口说要办卡，问他办什么卡他们也说不清楚，只说是听民政所工作人员说要到新县委办张卡才能把钱打到卡上，他们从县委大院又辗转到我们这。经过详细询问，原来他们的儿子得了严重的病在医院住院，两位老人都七十多岁了，家庭生活困难，老人糊里糊涂的说不清楚具体要办什么事。王主任就打电话联系姚家乡民政所所长了解并确认两位了老人所说的情况，原来他们要申请大病救助，需要到农村信用社办理银行卡。后来王主任又联系了中牟县慈善总会的工作人员了解清楚要办张他儿子本人的银行卡，通过审核之后钱会直接打到他本人的银行卡上。帮他们问清楚办理什么，怎么办理之后，告诉他们要拿他儿子的身份证去农村信用社办理。最终问题得到圆满解决，老人满意而归。