2016年9月份，区政务服务中心办事大厅（以下简称“大厅”）各行政服务科按照新的管理制度和运行机制的要求，规范行政服务行为，严格遵守各项制度，积极配合中心的各项工作，但仍有个别单位及行政服务科认识不到位，重视不够，存在的问题仍未彻底整改，严重影响大厅的正常运行。具体情况如下：

一、业务办理情况

9月份，大厅17个行政服务科共受理审批项目24848件，办结24832件，办结率99.9%。其中区民政局、社保局、房管中心、工商质监局、地税局、自来水公司业务量较大；区农委、文广新局0办件。

二、表现优秀的行政服务科和个人

（一）9月份获得“红旗窗口”称号的是：

区环保局行政服务科、城管局行政服务科。

（二）9月份获得“先进个人”称号的是：

区工商质监局行政服务科：李  军

区房管中心行政服务科：  马玲玲

区食药监局行政服务科：  刘荣钦

区地税局行政服务科：    雷晓华

区自来水公司行政服务科：程  欢

（三）综合表现较好的行政服务科有：

区民政局行政服务科、交通局行政服务科、工商质监局行政服务科。

（四）9月份全勤的行政服务科工作人员：

区工商质监局行政服务科李军，区地税局行政服务科雷晓华、马瑞丽，区自来水公司行政服务科程欢。

（五）提供延时服务和预约服务的行政服务科：

2016年9月12日12:20-12:45，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2016年9月12日19:30-20:10，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2016年9月27日12:00-12:50，区工商质监局行政服务科李军延时为群众办理业务。

（六）收到锦旗和感谢信的行政服务科：

2016年9月21日区房管中心行政服务科收到锦旗。

三、存在的问题

根据中心考勤、“红马甲”岗位人员巡视、视频监控、相关系统等数据的统计与分析，部分行政服务科在日常工作中存在不少问题，中心将这些问题汇总并作为重要依据纳入年度绩效目标考核当中。同时各行政服务科要根据问题迅速整改，进一步加强窗口建设，为我区群众提供更优质、高效的服务。具体情况如下：

（一）“日清周结”上报不规范情况统计：

区国土局编号A000638450上报不规范。

区食药监局编号A000628024、A000655618、A000655591、A000659179、A000645185、A000644993上报不规范。

区交通局编号A000640737、A000657573、A000644790上报不规范。

区城管局编号A000633169上报不规范。

区房管中心编号A000643771、A000638896上报不规范。

区农委编号A000655855、A000645195、A000645059上报不规范。

区工商质监局编号A000627743、A000660370、A000653463上报不规范。

区卫计委编号A000638431、A000629831上报不规范。

区环保局编号A000632987、A000653443上报不规范。

区民政局编号A000658955、A000645529上报不规范。

区社保局编号A000646745、A000653768上报不规范。

（二）工作纪律差的行政服务科：

1.在岗玩手机的行政服务科：

区文广新局行政服务科、环保局行政服务科、社保局行政服务科、房管中心行政服务科、食药监局行政服务科

2.窗口空岗的行政服务科：

区发改委行政服务科、卫计委行政服务科

3.窗口工作人员未请假离岗的行政服务科：

区卫计委行政服务科

望各单位及其行政服务科继续重视窗口的建设，严格遵守大厅的各项管理制度，提高审批质量、审批效率和服务水平，切实维护政府的良好形象，为我区经济社会发展做出贡献。