| 索 引 号：005291417/2016-00384 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市交通运输局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-10-20 | 发布日期：2016-10-20 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
荥阳市交通运输局
运管局不断推进行政审批效能建设
入驻荥阳市政务服务中心以来，交通局窗口道路运输许可工作人员牢固树立“真诚、规范、高效”的服务理念，严格遵守《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规规定，不断强化窗口形象、创新服务举措，积极推进行政效能建设。
一是创新工作方式，提升窗口服务。窗口在认真落实首问负责制、限时办结制、一次性告知制的基础上，采取事前电话预约一次性告知办事事项和程序，解决较远群众减少来回往返的现象，最大限度方便了群众。
二是进一步完善“一人双岗，一岗双人”制度。结合荥阳市政务服务中心的工作要求，强化作风建设，确保岗不离人，人不离岗。同时，完善窗口人员服务规范、工作忌语，开展互帮互学，切实让服务对象感受到文明、温馨的服务。
三是创新服务理念，提升服务效率。窗口对符合条件、材料齐全、手续完备的经营业户，即便已到下班时间，工作人员也主动推迟下班，热情接待每位办事群众，直到业务办结。
四是进一步强化服务观念，提高审批效率。以提高效能为目标，认真落实岗位职责与操作细则，明确了相关的岗位责任制,加强服务对象一次性告知制、首问负责制和限时办结制。对个体业户实行即时即办，对企业从15个工作日压缩为 7个工作日承诺办结，有效地提高了工作效率，真正做到了事事有着落、件件有回音，树立了为民服务的良好形象。
荥阳市交通运输局
2016年10月20日
