为充分调动窗口单位及服务人员的积极性主动性创造性，激励工作人员尽职尽责地做好本职工作，勤政为民，廉洁自律，无私奉献，争做“优质服务窗口”、“优秀工作人员”，开创性地开展工作，特制定本办法。
一、考核依据
各项规章制度、诚信服务承诺和国家公务员职业道德规范和廉政行为规范。
二、考核办法
1.组织开展争创“优质服务窗口”和“优秀工作人员”活动，充分发挥工作人员干事创业的积极性、创造性。
2.每月进行一次讲评，在个人小结的基础上，由各处室负责人进行全面讲评，对好的表扬鼓励，对差的批评教育，并责令其改正。
3.每季度进行一次季评，根据“优秀服务窗口”、“优秀工作人员”条件，评比出季度“优质服务窗口”和“优秀工作人员”。
4.年度总评。认真总结全年工作，同时查找存在问题，明确努力方向。做好各类先进典型的评选和推荐、表彰工作。
三、奖惩办法
1.把诚信纳入年度各类评优评先、公务员考核范围，对诚信测评优秀人员，优先进行表彰或推荐表彰。
2.对违反诚信规章制度，上班迟到、早退、旷工、串岗、聊天、打游戏、干私活；服务态度差，有“四难”现象的；工作推诿、扯皮，不落实《首问负责制》的；被办事人举报、新闻媒体曝光的；以权谋私，有吃拿卡要等不廉洁行为的；不讲团结，不讲大局，拨弄是非，制造矛盾，影响工作等行为，将视情节轻重，给予当事人批评教育、纪律处分。
