一是强化整治措施，着力解决重点区域问题。对信访投诉案件进行分类梳理，研究整治方案，落实解决措施，努力从源头上解决投诉信访问题。二是创新工作方法，重心下移，克服单纯从信访的角度调处投诉信访的简单处理方式，充分发挥镇、村等基层组织作用，努力把问题解决在基层，重视做好基础工作。三是畅通信访投诉渠道，及时调处纠纷，专门抽调1名人员专职负责接待群众来信来访，设立举报电话保持24小时全天候畅通，每周二为镇长接待日，周五为书记接待日，制定了一套科学、严密的投诉工作程序和责任追究制度，即每月开展一次信访隐患专项大排查。