| 索 引 号：416193125/2016-00169 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市住房保障和房地产中心 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-11-11 | 发布日期：2016-11-11 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为充分发挥房管服务职能，进一步拓展便民服务范围，市房产中心在房屋交易和产权管理工作中创新工作机制，实行“窗口业务延时、预约、上门服务”新举措，将群众需求和房地产管理职责紧密结合，打造“窗口便民服务”行动新亮点。
一是延时服务。打破市政务服务中心“朝九晚五”的工作时间规定，将上午工作时间提前半个小时，下午只要排了号的业务不办理完结不下班。同时，实行主任值班制度，配合市政务服务中心及相关部门将房屋交易和产权管理、不动产登记相关业务集中设置，实现“一个窗口”咨询办理，确保每天最后一名群众顺利办完业务。
二是预约服务。为减少服务窗口拥堵现象，方便群众和企业办事，在申请房屋产权交易确认和房屋抵押备案业务量大时，不用到窗口排队，房地产开发企业与业务部门提前预约，在约定的时间内安排工作人员到开发项目现场受理业务，简化办事流程，提升办事效率，最大限度的为群众和企业提供优质便捷的服务。
三是上门服务。对特殊群体及身体原因无法到市政务服务中心房管服务窗口办理业务的，在群众提出申请后，房产中心将安排工作人员上门服务，切实服务好每一位群众。
通过延时服务、预约服务和上门服务，进一步丰富和创新了“便民服务”机制，将过去为群众办理业务的自愿服务变成具体工作制度，延伸了服务时间、拓展了服务范围、挖掘了服务深度，实现了让群众“少跑一趟路、少走一道程序”，进一步提高了工作效率，给群众带来了实实在在的方便，深受好评。
