| 索 引 号：005271256/2016-00124 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区工商局 | 关 键 词：工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-11-14 | 发布日期：2016-11-14 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
面对消费投诉举报数量增速迅猛的新情况，二七区工商质监局嵩山路所主动适应工作新常态，积极主动做好受理、处理消费者投诉举报工作。双11日当天，嵩山路工商质监所执法人员共受理、处理投诉举报17起。
嵩山路所执法人员快速反应，积极作为，认真对待每一个投诉举报。一是热情认真受理，及时登记录入，确保记录信息完整准确。二是快速开展调查，第一时间赶赴实地调查了解，掌握第一手证据材料，为后续处理工作做好充分准备。三是依法调解处理，充分听取消费者权益争议当事人的陈述，查清事实，依据有关法律、法规，针对不同情况提出争议解决意见。对无法达成调解协议的，及时告知投诉人其它法定争议解决途径。对于被投诉人违反工商行政管理法律法规的，依法进行立案调查处理。
