2016年10月份，区政务服务中心办事大厅（以下简称“大厅”）各行政服务科按照新的管理制度和运行机制的要求，规范行政服务行为，严格遵守各项制度，积极配合中心的各项工作，但仍有个别单位及行政服务科认识不到位，重视不够，存在的问题仍未彻底整改，严重影响大厅的正常运行。具体情况如下：

一、业务办理情况

10月份，大厅17个行政服务科共受理审批项目30621件，办结30647件，办结率99.9%。其中区民政局、社保局、房管中心、工商质监局、地税局、自来水公司业务量较大；区农委、文广新局0办件。

二、表现优秀的行政服务科和个人

（一）10月份获得“红旗窗口”称号的是：

区国土局行政服务科、交通局行政服务科。

（二）10月份获得“先进个人”称号的是：

区工商质监局行政服务科：李  军

区房管中心行政服务科：  马玲玲

区社保局行政服务科：    王雯斐

区地税局行政服务科：    孙  洁

区自来水公司行政服务科：程  欢

（三）综合表现较好的行政服务科有：

区房管中心行政服务科、社保局行政服务科、地税局行政服务科。

（四）10月份全勤的行政服务科工作人员：

区工商质监局行政服务科李军，区地税局行政服务科孙洁，区社保局行政服务科何帆帆、杨子英、王雯斐、王兆国、许飞、张伟丽，区房管中心行政服务科马玲玲，区城管局行政服务科袁忠艳，区自来水公司行政服务科程欢、杜巧红。

（五）提供延时服务和预约服务的行政服务科：

2016年10月10日12:10-12:50，区民政局行政服务科马兆瑞延时为群众办理业务。

2016年10月17日17:30-17:50，区工商质监局行政服务科付亚平延时为群众办理业务。

2016年10月17日18:10-18:35，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2016年10月24日17:30-17:50，区工商质监局行政服务科李军延时为群众办理业务。

（六）收到锦旗和感谢信的行政服务科：

2016年10月14日区地税局行政服务科杨理想收到感谢信。

2016年10月20日区社保局行政服务科李恒智收到感谢信。

三、存在的问题

根据中心考勤、“红马甲”岗位人员巡视、视频监控、相关系统等数据的统计与分析，部分行政服务科在日常工作中存在不少问题，中心将这些问题汇总并作为重要依据纳入年度绩效目标考核当中。同时各行政服务科要根据问题迅速整改，进一步加强窗口建设，为我区群众提供更优质、高效的服务。具体情况如下：

（一）“日清周结”上报不规范情况统计：

区食药监局编号A000663468、A000681790、A000662209、A000666283、A000666308上报不规范。

区城管局编号A000665557、A000676606上报不规范。

区房管中心编号A000667875上报不规范。

区农委编号A000671966、A000665684上报不规范。

区工商质监局编号A000661881、A000668088、A000669730、A000681873、A000692557、A000661908上报不规范。

区环保局编号A000690265上报不规范。

区民政局编号A000702720上报不规范。

区社保局编号A000672017、A000676724上报不规范。

区发改委编号A000662113上报不规范。

区人防办编号A000702893上报不规范。

（二）工作纪律差的行政服务科：

1.在岗玩手机的行政服务科：

区文广新局行政服务科

2.窗口空岗的行政服务科：

区发改委行政服务科、卫计委行政服务科

3.窗口工作人员未请假离岗的行政服务科：

区卫计委行政服务科

望各单位及其行政服务科继续重视窗口的建设，严格遵守大厅的各项管理制度，提高审批质量、审批效率和服务水平，切实维护政府的良好形象，为我区经济社会发展做出贡献。