| 索 引 号：005283329/2016-00130 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑州市上街区工商管理和质量技术监督局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-11-17 | 发布日期：2016-11-17 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为营造文明、和谐、公平的消费环境，近日，上街工商质监局开展“霸王条款”专项整治行动，维护消费者合法权益。
一是注重舆论宣传。通过走访企业、广场活动、印发宣传页等多种途径深入群众、走进企业，积极宣传《合同法》和《合同违法行为监督处理办法》等法律法规。目前,走访企业10次，广场宣传2次，印发宣传资料200份。二是积极规范指导。规范企业合同管理，分行业、有重点地对不同市场主体在合同管理、合同签订、履约及合同文本的使用等方面开展行政指导，依法规范企业合同签约行为。同时要求企业商户就格式条款使用等情况开展自查自纠，对存在的不合理、不合法的条款督促限期整改。目前已开展行政指导5次，督促整改问题9个。三是强化消费维权。依托12315消费者维权网络，发挥网格社会触角作用，鼓励社会公众就消费领域的“霸王条款”等合同违法行为进行投诉举报。目前已受理“涉霸”投诉11起。四是严打霸王条款。组织执法力量集中对餐饮、装修、房地产业、电信、旅游等重点行进行检查，对搜集到的合同进行备案分析，对利用格式条款免除自己应负责任、加重消费者责任或排除消费者主要权利的违法行为。目前,检查各类合同、通知、声明、店堂告示以及广告、宣传资料等89次，立案查处利用合同格式条款排除消费者解释格式条款的权利的案件11起。
