雁鸣湖镇新建便民服务中心自今年7月份启动以来，硬件设施和环境越来越好，服务内容也不断增加和完善。为使便民工作更接“地气”，服务于全镇工作大局，切实做到便民、利民。镇便民服务中心对内不断完善自身管理，采取有力措施，进一步优化便民服务“软环境”，不断提升便民服务中心整体服务和管理水平。
一是强化“亮”字工程：亮身份，通过佩戴LED胸卡、设立座牌两种形式，公开大厅工作人员的姓名、职务、工作职责等信息；亮标准，通过LED显示屏、PC屏、版面等多种方式，对服务事项、办事流程、规章制度等各项工作的标准进行公开。
二是实行“严”字管理：严格文明卫生管理，要求工作人员做到卫生整洁、着装得体、仪表大方、言行文明、服务热情；严格考勤签到制度和工作纪律，禁止工作期间擅自离岗、串岗，严禁工作时间上网聊天、玩游戏、看电影及从事其他与工作无关的行为；严格落实“日巡查、周通报、季考评”的内部监督和考评制度。
三是打造“零”字品牌：要求服务中心围绕实现服务方式“零距离”、服务受理“零推诿”、服务事项“零积压”、服务质量“零差错”、服务对象“零投诉”的“五零”服务目标，进一步增强服务意识，不断改进服务作风，提高服务效能，提升服务能力，努力把各窗口单位建设成为优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口，人民满意的“一站式”受理和“一条龙”服务窗口。
