| 索 引 号：596263054/2016-00101 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：航空港经济综合实验区综合执法局 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-12-02 | 发布日期：2016-12-05 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
实验区行政审批服务中心综合执法局窗口以“两学一做”学习教育为契机，坚持以“强素质、抓作风、优流程”为抓手，切实提升行政服务的实效性、满意度，着力改进服务态度和工作作风，打造“务实、规范、高效”的政务服务品牌。
一是完善工作制度，提升业务素质。把学习作为提升素质的重要手段坚持始终，并形成制度化。每周至少组织一次集中学习，通过轮流讲课、观看视频、会议研讨等形式，系统学习《行政许可法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》等法律法规；二是强化服务意识，提升服务质量。狠抓服务细节管理，主动推行“服务热心、受理诚心、态度舒心、办事细心、解释耐心”的“五心”服务，督促窗口人员强化便民优质服务理念，做到审批服务零差错、零延误、零投诉。三是优化办事流程，提升服务效能。认真梳理受理、审核、勘验、审批、制证等服务流程，简化办事环节，压缩工作时限，将我局全部20项行政审批事项的承诺办理时限，由法定的20个工作日压缩至7个工作日。
前三季度，行政审批服务中心综合执法局窗口办件共计417件，办事群众回访满意率达100%。
