龙源路办事处在信访稳定工作中，针对辖区拆迁量大、遗留问题多等客观因素，着力发挥民调员作用，围绕“调防结合，以防为主”的民调方针，以“发案少、秩序好、群众满意”为根本要求，积极开展民事调解工作。

      一是从建立、健全调解组织、调解网络入手，不断完善调解工作的各项制度。按要求建立村级民调队伍。各村委明确一名村两委领导主管民调工作，由村级组织推荐德高望重、能力强、素质高的村民担任民调员，明确工作范围和工作职责。

      二是针对信访稳定工作，建立矛盾调处室，建立矛盾调解工作台帐，对来访人员热情接待，耐心听取，认真调查，积极调解，使民调工作从接待每一位来访人开始，做到有调解人、调解时间、调解内容、调解结果，力争将矛盾消除在萌芽状态。

      三是进一步发动群众，充分发挥各类组织的作用。充分发挥村三委会、妇联、治保会等各类组织的作用，稳定和建立良好的邻里关系。近年来，龙源路辖区未发生刑事案件和治安案件，民事纠纷大为减少，群众增加了安全感，邻里之间、朋友之间增加了宽容感、亲近感。

      四是依托民调员队伍，普及法制教育。结合办事处法制办等职能科室，深入开展群众性的法律、法规的宣传教育工作；利用宣传栏、标语和举办培训班等多种形式组织法制宣传教育活动，不断提高广大居民的法制观念。引导群众在生活中发生和遇到的矛盾纠纷和用法律知识加以解决。

      五是化解矛盾，创建和谐社会。民调小组充分运用法律手段和掌握调处知识真正做到将矛盾化解在萌芽状态。2016年以来排查化解各类矛盾12起，成功率100%。无一起民事转刑案件发生，无一起引发非访、重访等上访事件发生。