| 索 引 号：005253955/2016-00129 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：上街区人力资源和社会保障局 | 关 键 词：综合,五单一网,四级联动 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-12-16 | 发布日期：2016-12-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为了进一步提高百姓事马上办服务质量和效果，实现百姓事办理工作规范化和制度化，上街区人社局制定了一套四级联动管理反馈体系。
第一步迅速分解任务。专职联络员于每天登陆系统平台，接到业务后，进行快速受理，根据岗位职能分工，当天迅速分解任务到对应的职能科室；第二步业务处理解答。投诉案件交由经办科室负责人，并要求在规定办结时限内处理解决好，并提交书面答复初稿；第三步强化审核把关。书面答复初稿交由经办科室分管领导进行审核，在政策和业务层面进一步把关，确保答复准确无误；第四步提速高效办结。自我加压，把应在5个工作日压缩到3个工作日内快速办结，进一步提高投诉处理效率，切实解决群众反映的热点难点问题。
