| 索 引 号：735498794/2017-00017 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作报告 | |
| 发布机构：上街区食品药品监督管理局 | 关 键 词：工作,信访,总结 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-12-26 | 发布日期：2016-12-28 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为认真做好2016年信访稳定工作，打造一个和谐安全的食品药品市场，上街区食药监局把强化信访工作作为维护稳定和加强建设的重要举措，认真贯彻执行《信访条例》，取得了良好效果。现将今年信访工作总结如下：
一、突出组织领导。成立了信访稳定工作领导小组，班子分工明确，责任到人；坚持把信访稳定工作纳入年度工作重点，列入年度目标考核。强化主要领导负总责，分管领导具体抓，各科室负责协同抓的信访工作责任制。
二、完善信访制度。先后制定完善了《信访工作制度》、《局领导信访接待日制度》、《领导包案制度》等多项制度，保证了机关信访工作的制度化、规范化、程序化。
三、履行信访责任。按照“分级责任，归口办理”原则，进行信访和不稳定因素排查工作，确保把问题解决在萌芽状态，杜绝集体访和越级访的发生。按照首问负责制原则，接访人员必须认真负责地接待来访群众，及时处理信访问题，及时向值班领导请示汇报，接访人员必须做到热情接待，履职尽责。
四、加强廉政教育。切实把信访监督与开展廉政教育、加强素质管理有机结合起来，坚决防止并杜绝有法不依、执法不严，有令不行、有禁不止等问题的发生。
五、做好应急工作。实行24小时值班制度，要求值班人员及带班领导保证通讯畅通，落实应急工作力量，做到应急事务早报告，快处置。保证12331投诉举报电话24小时畅通。
六、强化日常监管。加大日常检查力度和执法力度，全面加强食品药品和医疗器械日常监管，深入开展药品安全专项整治，切实保障全区人民群众饮食用药用械安全，杜绝信访源头。
七、制定奖惩办法。把信访接待工作与年度考核相结合，对工作成绩突出，群众反映较好的工作人员实行奖励，凡因信访接待工作造成不良后果的，追究值班人员责任。
全局全年无信访事件发生。
郑州市上街区食品药品监督管理局
2016年12月26日
