| 索 引 号：005283046/2016-00020 | 主题分类：综合政务/信访/信访工作 | |
| 发布机构：上街区人民政府信访局 | 关 键 词：综合,政务,信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-12-28 | 发布日期：2016-12-28 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是化解矛盾促维稳。在着力构建基层信访网络建设的基础上，坚持把不稳定因素解决在基层。切实采取重点工作早入手、热点问题早控制、普遍问题早研究、苗头倾向早处理等有效措施。接待和处理群众的来信、来访和投诉，妥善处理群众反应的热点难点问题，及早化解矛盾纠纷，消除信访隐患，为我区社会大局和谐稳定打下坚实基础。
二是畅通信访渠道促和谐，通过网上信访、来信来访、人民来访绿色通道的设立、电话等形式接受群众各类投诉，开展人民意见建议征集，广泛听取群众对我区经济发展和社会稳定的意见建议。
三是依法治理抓机制。积极推动信访制度的改革，引导群众依法逐级走访。不断完善工作机制，一手抓合理诉求有效解决，一手抓违法上访行为的依法处理，规范和维护良好信访秩序。开展信访事项评议化解工作，采取公平公开的模式，剖案说理，最大限度提高处理信访事项的有效性、公正性和透明度。
四是综合治理抓责任。对辖区内重点信访事项，按照“属地管理，谁主管谁负责”的原则，落实有权处理的责任单位，涉及多部门的，召开协调会议同相关单位相互配合，形成合力，使涉及农民工讨薪、土地征用、物理管理等重点问题得到有效化解。
