| 索 引 号：005298918/2016-00274 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：中牟县黄店镇人民政府 | 关 键 词：工作 | |
| 文 号 | 成文日期：2016-12-28 | 发布日期：2016-12-30 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
“同志，我是杓王村三组的，我叫王军喜。今年65岁了，俺老伴一直有病，家里条件不好，想申请个低保，都该准备啥材料啊？”“你好，根据低保申请要求，你需要填写这几张表，把详细情况登记一下……你把材料准备齐，带上身份证，本人来镇民政所，一趟就能办好啦。”“中，我这就准备材料，下午就去民政所！”
这是杓王村王老汉在驻村干部李兵的协助下，与镇民政所长刘小伟之间的对话。听起来如同是面对面的“亲切交流”，其实却是远隔4公里的“视频沟通”，而实现这一场景的基础，就是黄店镇便民服务视频系统。2016年3月，黄店镇陆续在各行政村部署了便民服务视频办公系统，现已全部投入使用。该系统由电脑主机、摄像头、麦克风等组成，通过光纤网络，可以实现镇与村、村与村的实时沟通与互动。村民如有业务需要咨询或办理，可以直接前往本村的便民服务站，在驻村干部的协助下通过平台进行咨询，黄店镇便民服务中心会安排相应业务负责人进行解答。群众足不出村就能与工作人员面对面交流，给群众办事带来了莫大的方便。王老汉这次远程咨询低保办理的问题，就是民政所长刘小伟在8月份通过这套系统办理的第5起业务。
下午3点，王老汉带齐了资料，准时来到了民政所。工作人员接过资料，没多久就完成了低保资料的审核认定和登记工作。王老汉临走前还赞不绝口：“以往来镇里办事，有时候材料备不齐，需要往返跑好多趟。现在有这个系统，在家门口就能问清楚，跑一趟就全部办好了，真是方便得很呀！”
黄店镇便民服务视频办公系统是黄店镇政府对便民服务的一次创新和探索。面对复杂的行政服务事项，黄店镇依托“互联网 ”，以远程视频的方式，打通了便民服务的“最后一公里”，真正实现了群众与工作人员的面对面交流，群众足不出村，就能随时随地进行业务咨询、享受便民服务。
“从2016年3月份开始，我们在各个行政村内部署了便民服务视频办公系统，目前已全部投入使用。同时各村安排1名专职驻村干部和1名村组干部值班，对村民业务进行全程代办，成功解决了过去村民为了办事频繁往返村镇的难题，使得基层便民服务真正实现了点线面全覆盖、高协同和零距离。”镇便民服务中心主管领导、镇人大主席崔志涛向记者介绍了该套系统对村民的意义。
其实，这套系统的功能远不止是王老汉远程咨询低保问题这么单一，对于办理户口迁移、开具证明、新农合报销等10余项业务，群众只需前往本村便民服务站，通过平台联系到镇便民服务中心工作人员，工作人员将会对群众提供的材料进行审核，如果材料齐全，包村干部就会利用中午时间将材料拿到镇政府相关业务部门，帮助群众办理。通过该平台还可以召开远程会议或开展远程教育，在近期“两学一做”活动中，镇党委书记谷金福利用该平台，给镇机关、各行政村共计1236名党员远程讲党课，开辟了“两学一做”教育活动的新途径。目前，便民服务系统已在我镇21个行政村全面铺开，据统计，仅仅一个月，便民服务系统已接受群众相关业务咨询400余件，调解矛盾纠纷15起，代办业务102件，真正实现了便民服务系统“快捷是核心，便民是目的”的初衷。
“盖章跑断腿，办事磨破嘴”，曾是群众对“办事难”的描述。黄店镇便民服务视频办公系统的建设，能够让群众足不出户就享受到便利的政务服务，实现由“群众跑腿”到“网络跑腿”的转变，破解群众“办事难”的困境；使黄店镇的便民服务业务延伸了服务触角，丰富了服务形式，提升了服务层次，彻底解决了群众办事的“最后一公里”，真正实现了“网上办公面对面，服务群众零距离”。
