一是矛盾排查到位。要求各级网格长深入基层，细致排查，针对重点群体和群众反映强烈的热点、难点信访问题，特别是可能引发越级上访、集体上访、进京上访的苗头性问题进行全面摸排，掌握重点人员信访动态，做到不漏一户一人，确保小事不出镇，大事不出县，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。

二是责任落实到位。建立《黄店镇矛盾排查化解台帐》，对排查出的重点信访问题，逐案落实责任部门和责任人，有效做好矛盾化解和疏导稳控工作。

三是案件督办到位。要求信访办高度重视，认真负责，对上级交办件、日常接待的重点信访案件和排查出的信访隐患及时督查督办，各部门把处理群众反映的问题当作重要工作，解决好群众的合理诉求，确保“件件有落实、事事有回音”。