一是畅通群众诉求。加强与群众的沟通交流，了解群众所思、所想、所盼。对低保户、困难户、孤寡老人等弱势群体，定期上门服务；对涉及惠农补贴、养老、医疗等政策问题，镇村干部深入农户，为群众解惑释疑。　　

二是提高服务效能。进一步规范、简化、公开办事程序，优化审批流程，坚持限时办结和定期回访制度。对群众反映的问题能够当场答复的尽量当场答复，不能当场答复的，要在规定期限的工作日内给予答复。镇二三级网格长接到涉及信访稳定、安全隐患等问题时，立即赶赴现场协调处理，及时上报，及时反馈，从而实现工作“零失误”、“零差错”。

三是严格督办考评。每月对每名镇村干部向群众承诺事项落实情况、解决实际问题情况、入户服务情况进行统计汇总，制定考评办法，对于落后的干部实行诫勉谈话、通报批评，并将落实情况纳入个人年度目标责任考核范畴，确保了人人肩上有担子、事情件件有回音。