| 索 引 号：005291417/2017-00016 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市交通运输局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-01-10 | 发布日期：2017-01-11 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
荥阳市交通运输局运管局
温馨服务助机动车维修消费者维权获好评
2017年1月9日，市道路运输管理局接到了1起机动车维修质量纠纷投诉案件，经过工作人员的耐心调解，成功化解了矛盾，赢得了机动车维修消费者的好评。
原来，投诉人王某在荥阳市某汽修厂的洗车店办的洗车卡，最近到该汽修厂洗车，因其洗车店转，现在洗车行人员丁某拒绝按照原洗车卡给予洗车，投诉人王某认为我在其店办的卡，还未用完为什么不能洗车，现在老板丁某认为这是以前的债务，我不管。双方各执一词互不相让。
由于双方分歧较大，经过多次协商还是无法达成一致，车主请求运管部门帮助维权。市运管局工作人员经过了解情况，考虑双方的意见，决定启动调解程序。经过协商，最终双方意见达成一致，现任老板丁某同意投诉人王某将其所办卡次数用完，双方皆大欢喜。
近年来，随着我市机动车保有量迅速攀升，维修市场需求不断扩大，车主的维权意识不断增强，有关维修质量纠纷的投诉也随之增长。市运管局在调解中坚持公正、公平原则，积极做好车主与修理厂的纠纷化解工作，累计处结50多起维修质量纠纷中，满意率在90%以上，有力地维护了承托修双方的权益，促进行业和谐发展。
荥阳市交通运输局
2017年1月10日
