| 索 引 号：737406734/2017-00007 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：上街区工业路街道办事处 | 关 键 词：政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-01-13 | 发布日期：2017-01-13 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一、“耐心”接访。针对上访人顾虑较多、情绪波动较大的实际情况，采取“政策解释疏导”等方式，让信访人员了解相关政策，有群众反映问题时，认真倾听，用耐心来化解他们的焦躁情绪。
二、“用心”处理。对群众反映的问题，凡属于受理范围的能够当场答复或处理的，当场给予明确解答或处理，不能当场答复的，作出承诺答复或限时办结；对于要求过高的上访人，用心地向他们讲政策、讲道理，使他们化解心中的矛盾，逐渐意识到自己的要求严重脱离实际。
三、“尽心”负责。工业路街道办事处对接访问题的查办过程实行全程跟踪，负责到底，切实做到件件有着落，事事有结果。
