区物价所加强价格举报化解价格矛盾

区物价所加强价格举报化解价格矛盾

我所紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的价格热点、难点问题，扎实有效地开展价格举报投诉工作，耐心解答群众的价格政策咨询，大力宣传国家、省、市一系列价格政策、法规，从严从快查处各类价格违法行为。

一是畅通价格投诉渠道，坚持双休日、节假日24小时值班制度，确保价格举报电话24小时畅通。值班人员挂牌值班，切实做到事有专管之人，人有专管之责。

二是强化服务理念，实行“四个一”文明接待制度。按照价格举报值班人员守则、文明礼貌用语和接待来电来访要求等制度，努力做到一张笑脸相迎、一杯热茶相送、一把椅子礼让、一个满意答复反馈。

三是寓服务于监管之中，在服务群众中彰显人本意识。大力加强机关作风建设，努力转变工作作风，强化服务意识，坚持群众利益无小事原则，全力关注民生价格，对人民群众价格投诉举报，坚决快速办理、快速反馈，急群众之所急，想群众之所想，全力以赴为群众排忧解难。