| 索 引 号：005295186/2017-00045 | 主题分类：市场监管、安全生产监管/工商/业务信息/消费者权益保护 | |
| 发布机构：中牟县工商管理和质量技术监督局 | 关 键 词：工商 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-02-16 | 发布日期：2017-02-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
2017年2月14日，家住中牟县青年路办事处东关村的牛某来到中牟县工商质监局“3·15”投诉中心，称其于2016年11月30日在中牟县某专卖店以900元的价格购买了一台海信牌全自动洗衣机，该机使用不到10天就出现异常，经售后维修后声音异常仍未解决，且脱水桶又出现异常，找商家要求退机无果，无奈之下只好来中心投诉。
接诉后，“3·15”投诉中心立即与商家联系，了解情况。2017年2月15日上午，中心工作人员组织投诉人、被投诉人及售后一起到投诉人家中进行实地查验。售后现场检查后确定该机确实存在声音异常。经工作人员的耐心调解，商家最终同意退还消费者购物款900元。
