自城镇居民医保工作开展以来，德化街劳保所工作人员牢固树立“让群众满意，让领导放心”的工作理念，在认真领会有关政策、积极做好宣传的同时，尽最大努力为社区居民群众办好医保工作。

有的居民电话咨询办理流程，劳保所工作人员细心解释着每一个办事细节，不让居民跑“冤枉路”，对前来办理医保的个别老年人，还要和他们的子女打电话沟通，确保老人能顺利办理医保，得到了辖区居民的高度好评。