| 索 引 号：005283492/2017-00099 | 主题分类：综合政务/信访/业务信息 | |
| 发布机构：上街区人民政府 | 关 键 词：信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-02-28 | 发布日期：2017-02-28 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是明确人员。信访接待中心部门轮流进驻接访安排表，明确各部门的具体入住时间及具体工作人员。
二是明确职责。由区信访局工作人员将信访群众分流到各进驻单位人员进行归口接待。各接待人员对信访群众提出的问题现场登记并进行解释、答疑、疏导，立足“早、小、了”化解矛盾。
三是严格管理。对入住区信访接待大厅的工作人员，区信访局统一组织业务培训，明确接访要求，规范接访程序。一律实行签到制，严格上下班时间，方便信访群众。
四是严格督导。建立群众工作督导长效机制。群众工作督导组对相关责任单位解决群众工作突出问题和信访事项办理情况进行督导，及时将各单位办理情况汇总、分析，再反馈到区信访局，并提出建议意见。便于区信访局掌握工作动态、跟进案件协调工作、研究工作意见，推动全区群众工作的深入开展。
