中牟县公安局出入境全体工作人员坚持服务“零投诉”，在做好服务工作的同时避免与群众发生冲突，受到办事群众的一致好评。

2月28日下午出入境接待大厅里满是群众，工作人员正在有条不紊的为群众受理证件。工作人员吕欣正在为一位中年妇女受理护照，因为手太干指纹反复采集了几次都采集不上，中年妇女对着工作人员吕欣大吼大叫：“你这个同志怎么回事，是在故意为难我吧，你不知道我着急接孩子呢中牟有你这种年轻干将真是丢人啊。”工作人员吕欣当时都懵了，再三解释确实是因为手纹太干采集不上，可是中年妇女根本听不进去，对着工作人员吕欣大声指责。工作人员吕欣气的眼泪直在眼眶里打转，忍着委屈的泪水，耐心的为她一遍又一遍的采集指纹。第二天下午，中年妇女来到大厅向工作人员吕欣道歉：“小姑娘昨天是我脾气不好，对不起啊。”

作为窗口受理单位，我们接触的都是普通群众，面对群众的不解与无理取闹，我们强忍自己的委屈与无奈，耐心的做好群众服务，树立公安队伍良好形象。