| 索 引 号：596263054/2017-00062 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：航空港经济综合实验区综合执法局 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-03-03 | 发布日期：2017-03-08 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
近日，综合执法局监察支队沃金勤务亭获得省住建厅“星级执法服务窗口”称号，这是支队自2016年3月9日被省住建厅评为“五星级执法监察队伍”以后，获得的又一项省级荣誉。
2017年，综合执法监察支队围绕优服务、促发展这一主题，紧扣“三位一体”（服务 管理 执法）工作理念，抓好抓牢窗口服务三项措施。
一是注重窗口文明礼仪建设，打造“形象窗口”。要求勤务亭工作人员必须使用文明规范用语，主动热情服务，让群众感觉被尊重，切实做到“门好进，脸好看，事好办”，努力为群众营造良好的服务氛围。
二是做好行政咨询（审批）工作，打造“便民窗口”。印制发放《便民服务卡》、《临时占道审批流程》等，方便办事群众准备材料，坚决不让群众跑冤枉路；结合工作实际提供临时占道审批业务，“一站式审批”为群众提供高效、便捷、优质的服务。
三是推行首办责任制和限时办结制，打造“高效窗口”。规定第一个接待办事群众的工作人员负责该群众办理事项的全过程，避免推诿现象；按照“提速、增效”的目标任务自我加压，缩短办结时限，规定两天之内办结的尽量一天内办结，三天内办结的尽量两天内办结，提高办事效率，树立便民为民的服务新形象。自2014年8月份勤务亭投入使用以来，累计审批临时占道210余起、接受市民咨询1200余人次、服务市民900余人次。
