| 索 引 号：005291353/2017-00036 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市住房和城乡规划建设局 | 关 键 词：工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-03-13 | 发布日期：2017-03-13 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
近日，市住建局采取措项措施，强化审批窗口人员业务能力和服务形象，提升建设领域审批工作效能，为顺利推动各级各类重点项目快速落地奠定基础。
一是积极开展“住建审批一口清”大练兵活动，采取日常自学、集中培训、专题讲座、示范交流、案例分析、考试测验等方式，提升窗口人员业务能力和办事效率；
二是明确事项办理流程，实现窗口办事“八公开”，制作发放办事告知单，使办事群众“一看就清楚、一听就明白、一办就满意”，积极打造公开、透明、便利的办事平台；
三是健全服务制度，推行联合“会诊”，认真执行各项服务制度，严格落实行政审批工作要求，针对建设行业实际情况，协调相关部门开展联合“会诊”，提高企业办事效率和办结时限；
四是换位思考主动服务，积极畅通服务渠道，以日常审批中存在的问题作为服务重点，当面指问题、当面提建议、当面帮整改、当面做指导，同时设置AB岗、开通绿色通道服务电话，对办事群众做到 “一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯开水暖心、一句话语问候”，大力展示住建系统良好窗口形象。
