2017年2月份，区政务服务中心办事大厅（以下简称“大厅”）各行政服务科按照各项管理制度和运行机制的要求，规范行政服务行为，严格遵守各项制度，积极配合中心的各项工作，但仍有个别单位及行政服务科认识不到位，重视不够，存在的问题仍未整改到位，影响了大厅的正常运行。具体情况如下：

一、业务办理情况

2月份，大厅18个行政服务科共受理审批项目45962件，办结45945件，办结率99.9%。其中区民政局、社保局、房管中心、工商质监局、地税局、交通局、自来水公司业务量较大；区农委、卫计委、文广新局、国土局0办件。

二、表现优秀的行政服务科和个人

（一）2月份获得“红旗窗口”称号的是：

区社保局行政服务科、民政局行政服务科

（二）2月份获得“先进个人”称号的是：

区房管中心行政服务科：   马玲玲

区交通局行政服务科：     孙理想

区交通局行政服务科：     吴青青

区工商质监局行政服务科： 付亚萍

区社保局行政服务科：     王雯斐

（三）综合表现较好的行政服务科有：

区工商质监局行政服务科、房管中心行政服务科

（四）提供延时服务和预约服务的行政服务科：

2017年2月14日17:40-18:10，区房管中心行政服务科马玲玲预约为群众办理业务。

2017年2月17日17:30-18:10，区交通局行政服务科吴青青、孙理想延时为群众办理业务。

2017年2月20日17:30-18:00，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2017年2月21日12:00-12:20，区工商质监局行政服务科李军延时为群众办理业务。 

2017年2月22日17:30-18:10，区交通局行政服务科程慧东、赵艳红延时为群众办理业务。

2017年2月28日，区环保局行政服务科石晶晶、李丹为群众上门服务。  

三、存在的问题

根据郑州市电子监察中心、郑州市政务服务系统和综合效能监察平台巡查监督，结合中心考勤、“红马甲”岗位人员巡视、视频监控、相关系统等数据，统计与分析结果作为重要依据纳入年度绩效目标考核。

（一）“日清周结”上报不规范情况：

区交通局编号STD201702030007上报不规范。

区环保局编号STD201701260018上报不规范。

区民政局编号STD201702090035上报不规范。

区发改委编号STD201702200021上报不规范。

区社保局编号STD201702210004上报不规范。

区城管局编号STD201702220015上报不规范。

区工商质监局编号STD201702240005、STD201702280018上报不规范。

（二）规章制度遵守情况：

1.窗口空岗的行政服务科：

区卫计委行政服务科、食药监局行政服务科、国土局行政服务科

2.存在在岗玩手机情况的行政服务科：

区文广新局行政服务科、卫计委行政服务科、环保局行政服务科

3.存在未请假离岗情况的行政服务科：

区卫计委行政服务科

望各单位及其行政服务科继续重视窗口的建设，严格遵守大厅的各项管理制度，提高审批质量、审批效率和服务水平，切实维护政府的良好形象，为我区经济社会发展做出贡献。