| 索 引 号：737405256/2017-00238 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑东新区如意湖办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-03-22 | 发布日期：2017-03-22 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
郑东新区如意湖办事处在依托网格化管理长效机制推进基层四项基础制度建设工作中，把握以基层党建工作为统领、以党风廉政建设为保障、以民生服务为落脚点的主线，依托长效机制推进基层四项基础制度建设，以基层四项基础制度建设深化规范提升长效机制建设，实现相互融合、相互促进。
在日常工作中，如意湖办事处坚持把加强“四项基础制度”与长效机制建设相结合，延伸工作内容，积极探索，创新方法，不断扩大成效。
一、细化矛盾化解机制，强调矛盾基层解决
建立“4、3、3”矛盾排查化解机制。“4”即四大类：投诉类矛盾纠纷、物业管理类矛盾纠纷、投资担保及涉嫌非法集资类矛盾纠纷、人民调解范围内矛盾纠纷，“3”即三级：建立三级网络管理体制, “3”即三项制度：建立周例会、月总结会、季讲评研判工作机制。
逐步建立“一岗双责、一案双交、一员双聘”。一岗双责即信访接待人员双重责任，信访案件接访首问负责跟踪案件、一单式管理；一案双交即立案后，由信访办办理、督查室监督；一员双聘即社区老干部、老党员、老教师等人员，既是信访办听证会民主评议员，又是办事处的信访代理员。
实行“111”服务承诺制。省市领导批示件一周内办结或者给予答复，上级交办或者自立案件一月内办结，集体上访争取一次性结案，不留遗留问题。建立“一办二委三长”化解 基层一般矛盾纠纷，依托信访办、社区居委会、人民调解委员会，由网格长、居民小组长、楼栋长进行基础矛盾纠纷化解。
完善综合治理三色管理、四支队伍、五防管理。“三色管理”即通过绿、黄、红三色挂牌形式，对辖区治安警情、物业安保、综治巡防、人民调解、平安建设、普法宣传、反邪教等工作进行管理；“四支队伍”即综治巡防队伍、物业保安巡防队伍、群众巡防队伍、志愿者巡逻队；“五位一体”即人防、物防、技防、自防、互防。
二、建立双向通道，开辟意见收集途径
依托长效机制建立“网格双向通道”，开辟上级指示、群众意见的收集渠道。一是从上而下贯彻落实，召开一级网格专题会，传达落实上级部署。建立相应的预防和处置基层矛盾调解化解长效工作机制, 通过一级网格平台每周四收集并上报信访稳定，确保预防和处置基层矛盾调解化解经常化、制度化、规范化。二是从下而上收集问题整改。形成“三级上报、二级流转、一级签批”的工作流转模式，做到及时调处化解社区上报的、办事处受理的、上级交办的各类矛盾纠纷，把矛盾调解化解风险降到最低。
三、建立办事处网格矛盾纠纷调解化解中心，推进机制层层落实
以二级网格为单位，成立办事处矛盾纠纷调处化解中心。及时调处化解社区上报的、办事处受理的、上级交办的各类矛盾纠纷。超出职责权限或疑难复杂的问题，由中心主任签字，及时上报区矛盾纠纷调处化解中心，并认真做好稳控工作。二级网格民调员在居民小区信访接待中发挥重要作用，用丰富的经验解决信访问题，有效的将矛盾化解在社区。以三级网格为依托，组织群众工作经验丰富的老资历网格长、老党员成立民情调解队伍，针对邻里纠纷、信访稳定、城市管理等居民矛盾较多问题进行专项处理。将每位三级网格长、四级网格员作为矛盾纠纷的排查信息员、人民调解员，深入基层、深入群众，收集社情民意、倾听群众呼声、解决矛盾问题，将矛盾纠纷排查化解工作关口前移，重心下沉，做细做实。
四、明确责任，实现网格排查化解规范化
细化规范了各级网格负责人在基层矛盾纠纷排查化解工作中的职责任务，明确了收集群众需求诉求、化解矛盾纠纷的目标任务、方式方法和工作要求，做到第一时间发现纠纷、第一时间报告信息、第一时间介入调解，了解在准，介入在先，化解在前，将各类矛盾纠纷消灭、化解在萌芽状态。
建立起各级网格的矛盾纠纷排查化解台帐，每月由信访办收集将网格的群众诉求、矛盾纠纷及时上报汇总，并针对问题召开专题会议商讨解决方案，确保每件矛盾纠纷的即时排查、适时研判、及时调处、圆满解决。
