近日，一位女士面带焦虑地来到二七区档案局，用手指指着自己的耳朵和嘴不断比划着。在场的工作人员立刻明白了，这是一位聋哑人，一位特殊的查档者。

这位女士姓赵，数年前协议离婚，现在家庭生活很困难，要查阅自己的离婚协议书，准备到社区办理低保。由于自己是聋哑人，与人交流困难，又没有别人能代办此事，她既着急又苦恼。工作人员了解情况后，安抚她不要着急，在纸上写了“出示身份证”几个字，她明白后马上出示。工作人员在“电子文档中心管理系统”中不到半分钟查找档案并为其办理好了一切手续。赵女士感动得热泪盈眶，连连树起大拇指为工作人员的高效工作表示感谢。