| 索 引 号：005295426/2017-00034 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：中牟县人力资源和社会保障局 | 关 键 词：工作 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-04-24 | 发布日期：2017-04-24 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
近年以来，仲裁科不断强化服务意识，创新工作思路，积极探索便民高效、群众满意的服务新模式，及时维护群众的合法权益，有效保障社会和谐稳定。获得了河南省人力资源和社会保障厅颁发的“2014-2016年度优质服务窗口”荣誉。
优质服务既是检验仲裁工作成效的重要标准，也是群众对仲裁工作的基本要求。为此，仲裁科主要在三个方面加强工作：一是简化办事程序。本着“有利管理、方便高效”的原则，在不断优化仲裁申请办理流程的同时，重点针对申请人材料不齐需要二次补充的情况，进行了改革探索，对缺少单位登记注册材料的，采取由工作人员网络查询确认、申请人后续补充的做法，帮助申请人减少往返一次完成案件申请工作，收到了较好的实践效果。二是加强硬件建设。在办公场地有限的情况下，仲裁科积极协调，设立等候休息桌椅，既方便了办事群众，也规范了仲裁申请秩序。同时，还提供复印机、订书机等便民工具，最大限度为办事群众提供方便。三是大力推行“三文明”和“三化”建设活动。即，接打电话时使用“你好，仲裁科”、“请讲”、“请问”等文明用语；桌面整洁，物件摆放整齐，不高声喧哗，做到文明办公；热情服务，耐心解释，面带笑容，做到文明服务。同时做到办公环境和服务环境绿化、美化、净化的“三化”目标。
今后，仲裁科会不断秉承优良的工作作风，继续做好优质服务，打造温馨、和谐、高效的仲裁文化，让当事人从一个个案件中感受到法律的庄严与仲裁的公信。
2017年4月24日
仲裁科
