2017年4月份，区政务服务中心办事大厅（以下简称“大厅”）各行政服务科按照各项管理制度和运行机制的要求，规范行政服务行为，严格遵守各项制度，积极配合中心的各项工作，但仍有个别单位及行政服务科认识不到位，重视不够，存在的问题仍未整改到位，影响了大厅的正常运行。具体情况如下：

一、业务办理情况

4月份，大厅18个行政服务科共受理审批项目41489件，办结41349件，办结率99.7%。其中区民政局、社保局、房管中心、工商质监局、地税局、交通局、不动产登记中心、食药监局、自来水公司业务量较大；区农委、文广新局、国土局0办件。

二、表现优秀的行政服务科和个人

（一）4月份获得“红旗窗口”称号的是：

区环保局行政服务科、民政局行政服务科

（二）4月份获得“先进个人”称号的是：

区环保局行政服务科：     石晶晶

区环保局行政服务科：     李  丹

区地税局行政服务科：     王  佳

区社保局行政服务科：     李恒智

区工商质监局行政服务科： 赵  红

（三）综合表现较好的行政服务科有：

区社保局行政服务科、地税局行政服务科

（四）提供延时服务和预约服务的行政服务科：

2017年4月1日，区地税局行政服务科杨理想上门为群众办理业务。

2017年4月6日17:30-17:50，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2017年4月7日17:30-18:00，区地税局行政服务科杨理想延时为群众办理业务。

2017年4月7日，区环保局行政服务科石晶晶、张辉上门为群众办理业务。

2017年4月10日17:30-18:00，区工商质监局行政服务科李军、付亚萍延时为群众办理业务。

2017年4月10日17:30-18:00，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2017年4月10日17:30-18:25，区食药监局行政服务科王利娟延时为群众办理业务。

2017年4月10日，区环保局行政服务科石晶晶、李丹上门为群众办理业务。

2017年4月11日17:30-17:50，区工商质监局行政服务科付亚萍延时为群众办理业务。

2017年4月11日17:30-17:51，区食药监局行政服务科王利娟延时为群众办理业务。

2017年4月12日17:30-18:10，区食药监局行政服务科王利娟延时为群众办理业务。

2017年4月12日，区环保局行政服务科石晶晶、李丹上门为群众办理业务。 

2017年4月13日17:40-18:00，区工商质监局行政服务科李军延时为群众办理业务。

2017年4月18日，区环保局行政服务科石晶晶、李丹上门为群众办理业务。  

2017年4月26日，区环保局行政服务科石晶晶上门为群众办理业务。

三、存在的问题

根据郑州市电子监察中心、郑州市政务服务系统和综合效能监察平台巡查监督，结合中心考勤、“红马甲”岗位人员巡视、视频监控、相关系统等数据，统计与分析结果作为重要依据纳入年度绩效目标考核。

（一）“日清周结”上报不规范情况：

区人防办编号STD201704240034上报不规范。

区房管中心编号STD201704170004、STD201704280005、STD201704050006、STD201704240006上报不规范。

区工商质监局编号STD201704250007上报不规范。

区食药监局编号STD201704050020上报不规范。

区文广新局编号STD201704070015上报不规范。

区交通局编号STD201704110046上报不规范。

区民政局编号STD201704120031、STD201704260011上报不规范。

区国土局编号STD201704170013上报不规范。

区农委编号STD201704170021上报不规范。

区社保局编号STD201704210003上报不规范。

（二）规章制度遵守情况：

1.窗口空岗的行政服务科：

区卫计委行政服务科、文广新局行政服务科、城管局行政服务科、不动产登记中心行政服务科

2.存在在窗口吃东西的行政服务科：

区卫计委行政服务科、城管局行政服务科

3.存在未请假离岗情况的行政服务科：

区卫计委行政服务科

望各单位及其行政服务科继续重视窗口的建设，严格遵守大厅的各项管理制度，提高审批质量、审批效率和服务水平，切实维护政府的良好形象，为我区经济社会发展做出贡献