| 索 引 号：005295186/2017-00116 | 主题分类：市场监管、安全生产监管/工商/业务信息/消费者权益保护 | |
| 发布机构：中牟县工商管理和质量技术监督局 | 关 键 词：监管 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-05-26 | 发布日期：2017-05-26 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
2017年5月19日上午，消费者藏先生来到中牟县工商质监局“3·15”投诉中心反映称，其于2017年5月12日在中牟县恒大百货商场一柜台内购买了一台步步高移动电视机，使用不到5天就出现屏幕划痕故障，找到销售方要求调换时遭到拒绝，无奈来到中心请求帮助。中心工作人员受理投诉后，立即通知商家前来调解。工作人员向商家耐心地讲解了有关法律法规，商家最终同意为消费者更换新机一台，藏先生对此调解表示非常满意。
