索 引 号：005291142/2017-00075	主题分类：市场监管、安全生产监管/工商/业务信息/消费者权益保护
发布机构：荥阳市工商管理和质量技术监督局	关 键 词：监管,工商,业务信息
文    号	成文日期：2017-05-26	发布日期：2017-05-26
体    裁	生效日期	废止日期

我局开展消费者投诉举报业务技能培训会

　　针对当前消费维权中存在的问题，为提高消费维权工作人员的能力，5月18日上午，荥阳工商质监局12315指挥中心邀请金水区工商质监分局12315主任孙主任来到我局，针对当前消费维权工作中存在的问题进行了一次互动式的培训。市局12315指挥中心全体人员及工商质监所工作人员参加了这次学习培训。
　　培训会上，孙主任利用其丰富的消费维权工作经验，围绕处理消费者投诉中如何清晰定位、如何提高消费者投诉调解过程中的技巧以及法律责任等内容展开详细的讲解，并明确处理消费者投诉举报工作的规范流程。通过这次培训，进一步增强了消费维权工作人员的业务水平和工作技巧，为下一步消费维权工作又好又快的开展打下坚实的基础。