| 索 引 号：416193125/2017-00085 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：荥阳市住房保障和房地产中心 | 关 键 词：综合,工作信息,工作动态 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-06-06 | 发布日期：2017-06-06 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步落实“两学一做”工作，市房产中心不断优化工作流程，转变工作作风，以为民服务为总抓手，采取多项措施全面提升服务效能。
一是提供导航式服务。在政务中心设置综合咨询服务台，为办事群众提供政策咨询，指导办事群众办理房屋抵押备案、房屋交易和产权管理、房屋测绘、房产查询等相关业务，分类处理不同业务。并且设置标准化填写模板，指导群众表格填写，做到“一条龙”服务。二是加强窗口工作人员业务培训，定期培训窗口工作人员，要求每个工作人员做到应知应会，对自己所办理的事项做到“一口清”，争取做到每一次服务都使群众满意。三是及时公告服务信息。利用荥阳发布微信平台、荥阳市房地产信息网、微信工作群、宣传页等多种方式，发布荥阳市房屋交易和产权管理办事指南，更好的为群众提供办理业务所需的业务流程及资料，提升群众知晓率。开通投诉电话，设置群众意见记录本，受理群众举报投诉并及时处理。四是 按需定制绿色通道，中心针对重点项目，简化收件要件，优化服务流程，提高办事效率，方便办事群众。针对商品房批量业务，主动与开发企业对接，缓解积件压力。通过预约、上门和延时服务制度，让群众办事“少操心、少跑路”，进一步提升服务水平，截至目前共办理商品房合同备案9321件，二手房交易1035套，预告商品抵押备案7783件，房屋租住备案223户，归集维修资金10759户，个人房产信息查询9750件发，发放确认单18139份。
