| 索 引 号：050874419/2017-00134 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：郑东新区金光路办事处 | 关 键 词：工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-06-16 | 发布日期：2017-06-16 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
金光路便民服务中心运行以来，极大的方便了群众办事，为进一步提高窗口人员的办事效率、转变工作作风，便民服务中心狠抓制度建设，完善运行机制，不断提升服务水平。
一是规范制度，强化服务。定期组织窗口工作人员对首问责任制、一次性告知制、限时办结制、便民代办制等制度的学习，落实主体责任，形成人人学制度、人人懂制度、人人守制度的良好氛围，切实加强服务群众的水平。
二是加强学习，提升能力。为切实推进“一站式”服务，将民政、计生等部门的业务流程、网络操作进行集中培训，并每月组织技能测评，提升窗口人员业务水平和办事效率；同时将办事处中心工作、会议精神及时传达给村级代办员，加强村、办两级的工作衔接。
三是加强监督，约束行为。采用领导监督和群众监督相结合的形式，设立举报电话，接受群众对便民服务各环节的监督，防止不规范行为、失职渎职等现象发生；同时对承办人、具体经办人进行催办和监督，增强办事人员的责任心，提高办事实效。
