| 索 引 号：K24348816/2017-00010 | 主题分类：综合政务/信访/领导接访信息 | |
| 发布机构：荥阳市委荥阳市人民政府信访局 | 关 键 词：信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-06-23 | 发布日期：2017-06-23 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
针对群众给书记、省长的来信逐年增多实际，河南省信访局网站开通书记省长电子信箱，成立工作专班，河南省信访局班子成员集中阅研、处室责任制办理、权力单位一把手阅批，各级信访机构跟踪督办，确保件件有着落。
办理好群众的来信是义不容辞的责任和义务，工作中河南省信访局要求，办信人员要把群众来信当家书，坚持来信必处，办信必果，确保每封来信得到及时妥善处理。在实际办理过程中，河南省信访局严把交办、办理、审结“三个关口”，着力提高初信的一步处理到位率。交办环节突出“四个一律”，即来信诉求符合法规政策的一律交办，所提诉求合理的一律交办，反映诉求涉及群体利益的一律交办，所诉事项不及时受理可能引发群体性事件的一律交办。审结环节实行“五个不结案”：事实不清楚不结案，问题没有处理到位不结案，包案领导没有审批意见不结案，信访人没有明确意见不结案，信访案卷材料不全不结案。
谢伏瞻书记、陈润儿省长对人民群众来信高度重视，每月亲自审阅群众来信办理情况，重要信件还要作出具体批示。陈润儿省长在来河南省信访局视察时，亲自登录省长电子信箱，现场签批办理群众来信，为各级党政领导阅批群众来信，起到了很好的示范带动作用。
