| 索 引 号：00525347X/2017-00047 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：航空港经济综合实验区地方税务局 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-06-23 | 发布日期：2017-06-23 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为切实提高办税效率，不断巩固纳税服务水平，提升窗口服务质量，该局结合工作实际，采取四项措施，积极做好各项纳税服务工作，提高办税质效。
一是加强学习，提升服务能力。开展业务学习培训及考试，利用午休时间集中学习交流，不断提升专业技能，以岗位能力建设，提升人员素质和业务能力。
二是结合重点，提升服务本领。将纳税服务工作和当前“四大攻坚”以及八项重点工作有机结合起来，在提升素能的同时，将首问负责、办税公开、导税服务、提醒服务等制度落到实处，帮助纳税人更加便利、快捷的进行税费事项办理，推进纳税服务工作的顺畅、高效开展。
三是规范制度，提升服务态度。在纳税服务过程中，规范使用文明用语，热情沟通，准确解答涉税咨询，主动为纳税人提供人性化服务。对纳税人报送资料采取“一次报送、多次利用、信息共享”制度；坚持一次性告知制度，减少纳税人往返税务部门次数，对路途较远有特殊困难的纳税人，适当延长办税时间，做到“让信息多跑路，让纳税人少跑腿”。
四是强化监督，提升服务标准。进一步健全完善管理制度和办法，加大日常检查和随机抽查力度，并将结果纳入绩效考核，切实促进工作作风明显转变、提升纳服水平。加大执法责任和差错追究力度，强化纳税服务评价，督促干部职工严格规范自身服务行为，提升服务标准。
