2017年6月份，区政务服务中心办事大厅（以下简称“大厅”）各行政服务科按照各项管理制度和运行机制的要求，规范行政服务行为，严格遵守各项制度，积极配合中心的各项工作，但仍有个别单位及行政服务科认识不到位，重视不够，存在的问题仍未整改到位，影响了大厅的正常运行。具体情况如下：

一、业务办理情况

6月份，大厅18个行政服务科共受理审批项目57006件，办结56999件，办结率100%。其中区民政局、社保局、房管中心、工商质监局、地税局、交通局、不动产登记中心、食药监局、自来水公司业务量较大；区农委、文广新局、国土局0办件。

二、表现优秀的行政服务科和个人

（一）6月份获得“红旗窗口”称号的是：

区环保局行政服务科、房管中心行政服务科

（二）6月份获得“先进个人”称号的是：

区工商质监局行政服务科： 李  军

区民政局行政服务科：     马兆瑞

区社保局行政服务科：     张培化

区地税局行政服务科：     孙  洁

区交通局行政服务科：     程慧东

（三）综合表现较好的行政服务科有：

区工商质监局行政服务科、民政局行政服务科

（四）提供延时服务和预约服务的行政服务科：

2017年6月2日12:00-12:15，区工商质监局行政服务科李军延时为群众办理业务。

2017年6月5日18:30-18:55，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2017年6月11日（周日）10:20-11:00，区工商质监局行政服务科李军预约为群众办理业务。

2017年6月16日18:30-19:10，区环保局行政服务科石晶晶延时为群众办理业务。

2017年6月17日（周六）9:30-10:30，区工商质监局行政服务科李军预约为群众服务。

2017年6月19日18:40-19:10，区民政局行政服务科马瑞霞延时为群众办理业务。

2017年6月20日18:30-18:50，区房管中心行政服务科马玲玲延时为群众办理业务。

2017年6月26日18:30-18:45，区民政局行政服务科马兆瑞延时为群众办理业务。

2017年6月28日18:30-19:20，区民政局行政服务科马兆瑞延时为群众办理业务。

2017年6月30日12:00-12:30，区环保局行政服务科石晶晶延时为群众办理业务。

（五）收到锦旗和表扬信的行政服务科：

2017年6月27日，区工商质监局行政服务科付亚萍收到表扬信。

2017年6月29日，区工商质监局行政服务科付亚萍收到锦旗。

三、存在的问题

根据郑州市电子监察中心、郑州市政务服务系统和综合效能监察平台巡查监督，结合中心考勤、“红马甲”岗位人员巡视、视频监控、相关系统等数据，统计与分析结果作为重要依据纳入年度绩效目标考核。

（一）“日清周结”上报不规范情况：

区民政局编号STD201706090028上报不规范。

区食药监局编号STD201706010007、STD201706120014上报不规范。

（二）规章制度遵守情况：

1.窗口空岗的行政服务科：

区卫计委行政服务科、社保局行政服务科

2.存在在窗口玩手机行政服务科：

区文广新局行政服务科、卫计委行政服务科

3.存在未请假离岗情况的行政服务科：

区卫计委行政服务科

4.存在带小孩进入窗口的行政服务科：

区自来水公司行政服务科

5.存在在窗口吃东西的行政服务科：

区自来水公司行政服务科

望各单位及其行政服务科继续重视窗口的建设，严格遵守大厅的各项管理制度，提高审批质量、审批效率和服务水平，切实维护政府的良好形象，为我区经济社会发展做出贡献。