区人社局践行“仲裁为民”服务理念

       为改进服务，强化细节,以多种措施实践“仲裁为民”的理念。区人社局坚持从小事、从细节做起，采取多种措施方便当事人，受到劳动者及用人单位的一致好评。

       首先，在办案过程中我们以维护劳动双方当事人权益为出发点，切实维护劳动者的合法权益，树立良好的劳动人事仲裁形象，不断提升劳动人事仲裁机构的服务水平和社会公信力。

       其次，为方便群众办事，提高办事透明度，我们还采取了一系列便民措施，一是编印了《劳动人事争议仲裁工作服务指南》，使来访者对我们的工作程序一目了然。二是对当事人实施仲裁告知制度，减少当事人因不了解常识而造成无谓失误；三是实施劳动人事仲裁“绿色通道”制度，建立健全处理突发和群体性事件的应急机制。

       近年来，我们以处理劳动合同和工伤案件为重点，研究有针对性的办案规律，解决了一批突发和群体性事件，维护了社会稳定。