港区地税局完善服务规范提升纳服质效

港区地税局完善服务规范提升纳服质效

该局以“三个服务”为引领，以纳税人、缴费人实际需求为出发点，不断提升纳税人的认可度和满意度，取得了明显的成效。

一是强化工作纪律。结合工作实际，明确日常考勤、调休假、临时外出等管理制度，建立奖罚分明的绩效管理细则、科学合理的纳税服务制度，增强窗口工作人员的纪律观念。

二是树立服务理念。坚持以微信、微博、展板、宣传页等多种形式宣传服务管理型理念，通过严格落实首问负责制、树立先进典型、健全激励机制等形式，全力打造优质、高效和便捷的办税服务。

三是完善硬件设施。办税服务空间统一划分为办税服务区、咨询辅导区和休息等候区三个功能区域，并在各区域配备计算机、电子显示屏等必要的办公设备，为纳税人提供便捷环境。

四是提高办税效率。实行一窗式服务，落实限时、预约、导税、咨询服务，明确办理程序和办理标准，减少纳税人等候时间，提高办税效率，强化服务职能。