| 索 引 号：005283492/2017-00090 | 主题分类：综合政务/信访/业务信息 | |
| 发布机构：上街区人民政府 | 关 键 词：信访 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-08-10 | 发布日期：2017-08-10 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
一是强化领导。充实信访工作领导小组，单位一把手负总责亲自抓，分管领导具体抓，日常信访工作由信访督查科揽总，各经办机构和各科室具体承办，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作格局。
二是掌握主动。高度重视信访工作，切实做到开门接访，深入基层下访，通过入户走访、实地察看、群众约谈等方式有针对性的对重点人群进行矛盾化解，积极回应群众利益诉求，力争把矛盾解决在萌芽状态，引导群众理性上访，合法维权。
三是协调沟通。干部职工把信访维稳作为党和政府密切联系群众的重要纽带，不断加强与区属相关部门的协调沟通，集思广益形成解决信访问题的合力，不断提高办理信访件的质量和速度。
四是健全制度。建立健全《信访工作制度》、《信访责任追究制度》，坚持公平、公正、公开的接待原则，平等对待每一位来访者，及时妥善处理每一项信访事件，做到能够当场答复的当场给予详细解答，不能当场答复的，限时办结。
五是落实到位。认真抓好群众来信来访的落实工作，切实做到一个信访问题，有登记、有落实，有承办人，有方案，有办结时限，有答复，有完整的档案。
