近日，豫龙镇便民服务中心以“创文”工作为契机，以提升服务质量为目标，切实转变职能，牢固树立“为民 便民 爱民”的服务理念，内强素质、外树形象，不断提高工作人员的综合素质，以服务民生为根本，以群众满意为最高追求，采取有效措施，提升窗口服务质量。

一是以优秀为标杆，开展比、学、赶、帮、超活动。一比服务态度。比谁服务主动、热情、耐心，能及时化解矛盾、耐心解释；二比服务品质。三比服务效率。比谁业务技能强、看谁及时办结率高、办事无差错。

二是简化办事流程，提高办事效率。为了提高窗口办事效率，对各窗口的业务办事流程和服务内容进行了重新梳理，尽量减少办事群众的负担，不让他们跑冤枉路。三是加强学习，不断提升服务质量。加强工作人员就窗口业务知识、文明服务的礼仪、文明用语和服务理念等方面知识的集中学习。工作人员综合素质明显提升，服务质量进一步优化，办事群众在改革成果中享受更多的获得感，真正实现为民、便民、爱民。