| 索 引 号：005271625/2017-00316 | 主题分类：综合政务/工作信息/工作动态 | |
| 发布机构：二七区福华街街道 | 关 键 词：综合,政务,工作,工作信息 | |
| 文 号 | 成文日期：2017-08-24 | 发布日期：2017-08-24 |
| 体 裁 | 生效日期 | 废止日期 |
为进一步做好城市管理工作，提高执法效能，更好的服务群众，福华街街道以管理规范化、服务多元化为抓手，采用多种培训途径，通过微笑服务、阳光服务，拉近与群众的距离，增强群众满意度。
强化业务，提升能力。坚持思想教育与学习培训相结合,每月组织开展1次业务培训，引导城市管理人员进一步深入学习工作规范，坚定“为人民服务，让群众满意”的工作理念，并开展业务理论测试、业务实践比拼等多项活动，增进学习交流，牢固业务知识，提高工作能力，为打造人民满意窗口夯实基础。
畅通渠道，征求意见。不定期召集居民代表、商户代表及相关公共单位召开联席会议，及时整合城市管理中的各类重点、难点、热点问题，研究解决措施，制定实施细则，提供优质服务。畅通民意反馈渠道，各社区设立意见收集箱，每天整理意见箱，迅速解决最突出、最急迫的问题。
柔性执法，温情服务。在执法工作中做到耐心说服教育，落实宣传、告知、教育、处罚四步骤，坚持严格执法、规范执法、文明执法、柔性执法，提供温情服务，树立“城管为民”新形象，同时，严肃整顿“不作为、乱作为、慢作为、选择性作为”问题，坚决追究问责，营造“风正、气顺、心齐、劲足”的内部工作环境。
