为切实保障消费者的合法权益不受侵害，我所在收到转办的“关于反映上街第一城雅园12号楼电梯频发故障的问题的市长热线”后，8月29日下午，执法人员立即到上街第一城雅园进行专项核查。经查：上街第一城雅园12号楼3单元只有一部电梯，该电梯已经注册登记，且在核定的检验周期内，电梯的维保记录齐全，报警装置和通话装置正常，电梯内的安全警示标志和使用须知齐全。执法人员与电梯使用单位和维保单位进行了沟通，要求他们进一步加强电梯安全应急管理工作，确保电梯安全正常运行。